Politique d’expédition

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de livraison estimé est d'environ 7 jours ouvrés à compter de l'expédition, la fabrication et l'expédition étant réalisées à l'international. Ce délai peut varier selon la période (forte affluence, jours fériés, dédouanement).

Un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail dès l'expédition de sa commande, lui permettant de suivre l'acheminement de son colis.

Les frais de douane et taxes d'importation éventuellement applicables sont pris en charge par le Vendeur et déjà inclus dans le prix affiché ; aucun frais supplémentaire ne sera demandé au Client à la réception.

En cas de colis endommagé, perdu ou anormalement retardé, le Client est invité à contacter le service client à l'adresse contact@doucevel.fr afin qu'une solution (renvoi ou remboursement) lui soit proposée.